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We accept players from a vast part of the world, however, due to local legislation of some countries we prohibit player registration from them. All countries from which we allow registrations can be found in the drop-down menu in the registration form.

No, only one account is permitted.

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No, not at all. You can play for fun on our website and as much and as often as you like. In order to be able to use our products in the real money mode, you need to make a deposit.

We need your personal details to confirm your identity, age, and address to be able to offer real money transactions and games to you. WinnerzOn uses the newest and most advanced data encryption techniques to safeguard your personal details.

Winzon Group LTD supports responsible gaming and we protect our clients from any kind of possible scam. By creating an account on our website and agreeing to our Terms and Conditions, you are allowing us to prove your identity as a player, to prevent underage players from playing. The verification helps to avoid any fraudulent activity from your account, ensures that all monetary transactions are made by the account owner and withdrawn funds reach original account holder.

To verify your account, you are required to provide documents via email or uploading them via your “Account” Inbox.
We do not accept the copies of documents, because it does not meet the requirements of safety regulations.

Document quality requirement:

- In color. 
- All four angles of the document should be visible.
- All personal information should be readable.
- Photos of the document should not be blurred.
- The document should not be damaged or expired.

Here is a guide that will help you meet the document requirements for rapid account verification:

Identity Verification

This can be a photo of Passport, Driving License or official Government issued ID card.



Proof of Address

This can be a utility bill, phone bill or bank statement displaying your name and address in full. Please note, that the document should not be older than 3 months.
>


Proof of Deposit

1. Screenshot or photo from an online bank or bank statement showing the account holder and transactions made (company name and the amount paid should be visible).

2. Screenshots of any virtual methods (e-wallets, virtual cards, mobile payments).

3. Photos of the front and signed backside of the bank card you used. It is important to cover the middle 8 digits of your credit card (with a small paper or similar). CVC/CVV number also must be covered.

When all requested documents are provided and procedures criteria are met, we do our best to verify the account as soon as possible in the queue order. Usually, the verification process takes 1 working day (excluding weekend). If your documents were provided outside working hours (Monday to Friday 5 am to 3 pm GMT) they will be processed next working day!

Oui, notre site Web est sous licence. Ceci est illustré sur la page d'accueil du site Web ainsi que dans les Conditions générales, où des informations sur la licence correspondante sont fournies.

Nous utilisons la dernière technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) approuvée par l'industrie pour nous assurer que toutes les informations que vous nous envoyez sont gardées en sécurité, sécurisées et entièrement cryptées. Le cryptage SSL est la même technologie que celle utilisée par les banques pour protéger les données. Cela signifie que vos données financières telles que les informations de carte de crédit et vos données personnelles telles que nom, adresse et numéro de téléphone sont entièrement protégées.

Nous proposons uniquement des jeux de casino proposés par de grands fournisseurs de logiciels de casino reconnus et de confiance. Tous les fournisseurs sont certifiés, ce qui signifie qu'ils ont été testés de manière méthodique et scientifique par iTech Labs, un testeur indépendant de dispositifs de jeu et de paris permettant de s'assurer que les jeux sont équitables et fonctionnent correctement. Sur notre site Web, vous pouvez être sûr à 100% que le générateur de nombres aléatoires (RNG) qui renvoie le résultat d'un tour de jeu de casino est totalement aléatoire et impartial, quel que soit le jeu auquel vous jouez. Nous n'offririons jamais de jeux ou de marques qui ne viennent pas avec des certifications de confiance.

Le dépôt minimum accepté est de 10 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, 100 SEK/NOK.
Sinon, les promotions peuvent être réclamées avec un dépôt minimum standard. Cependant, certaines de nos meilleures offres peuvent être réclamées avec un dépôt minimum plus élevé qui sera indiqué en termes de promotion.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, par exemple la plus courante est la saisie incorrecte des données de la carte lors de l’enregistrement. De plus, votre banque peut refuser une transaction elle-même en raison de fonds insuffisants sur votre carte. Dans ce cas, vous devez contacter directement la banque. De plus, certaines banques appliquent une règle qui vous interdit de faire des dépôts directs sur des sites de jeux en ligne. Une autre raison peut être que votre transaction a pu déclencher notre règle de risque. Notre soutien peut être utile pour trouver d'autres raisons pour lesquelles le dépôt n'a pas abouti et fournir une solution. Vous voudrez peut-être contacter votre fournisseur de carte pour vérifier, ou essayer une de nos nombreuses autres méthodes de dépôt.

Une fois connecté, cliquez sur le bouton Dépôt et vous verrez toutes les méthodes de paiement disponibles.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit Visa et MasterCard/Maestro comme méthodes de dépôt, bien que des restrictions puissent s'appliquer aux retraits vers les cartes MasterCard/Maestro.

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes de paiement pour approvisionner votre compte.

Vous ne pouvez pas le faire car cela est considéré comme une transaction avec un tiers, ce qui n'est pas autorisé.

Une fois connecté à votre compte dans la section « Retrait », vous pourrez voir la date à laquelle le retrait a été demandé, le montant et la méthode utilisée (banque ou porte-monnaie électronique). Ici, vous pouvez également annuler tous les retraits en attente ou modifier le montant demandé.

Les bonus ne peuvent pas être retirés avant que les conditions du bonus soient remplies et que votre bonus soit converti en argent réel. Si vous soumettez une demande de retrait sans disposer du montant nécessaire en argent réel sur votre compte, votre retrait sera automatiquement refusé et votre bonus sera définitivement révoqué.

Le montant minimum du retrait est de 25 € ou votre équivalent en devise et est limité à une fois par semaine. Le montant maximal du retrait est de 10 000 euros par période de 30 jours.

Oui, vous pouvez le faire tant qu’il s’agit de la même carte que vous avez utilisée pour effectuer votre dépôt initial et que la carte peut accepter un retrait.

En raison des lois anti-blanchiment, nous avons pour politique de veiller à ce que les fonds retournent à la source d'origine qui a effectué le dépôt lorsque cela est possible.

Nous essayons d’approuver vos retraits dès que possible, toujours dans les 3 jours ouvrables. Vous pouvez suivre le statut de votre retrait dans la section "Retrait".

Non, ceci est considéré comme une transaction avec une tierce partie et ne sera autorisé en aucune circonstance.

Vous pouvez retirer vos fonds sur votre carte ou votre portefeuille électronique gratuitement.
Les virements SEPA seront facturés 30 EUR et les virements internationaux facturés 40 EUR

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de 10% au cas où le joueur demande un retrait sans un chiffre d’affaires de compte membre égal ou supérieur au montant des fonds déposés.

Si votre compte n'a pas encore été vérifié, il vous sera demandé de compléter notre procédure de vérification. Votre compte n'a besoin d'être vérifié qu'une seule fois.

Vous pouvez rencontrer des déconnexions du serveur de casino de temps en temps. Ils peuvent et se produisent. Si vous avez perdu votre connexion Internet ou nos serveurs pendant une partie, vous reviendrez à la même étape du jeu lors de votre prochaine connexion et pourrez poursuivre votre partie.
Si vous étiez déconnecté avant que le résultat de la partie ne soit affiché, vous pouvez afficher le résultat dans l'historique des paris du compte ou contacter notre service clientèle.

Veuillez vérifier votre connexion Internet et vous assurer que la dernière version d'Adobe Flash est installée. Si le problème persiste, contactez le support client.

Si vous avez eu une connexion lente, notez que l'ouverture de plusieurs navigateurs, les programmes de musique en cours d'exécution ou le téléchargement de fichiers peuvent ralentir votre ordinateur et / ou votre connexion Internet. Votre fournisseur de services Internet local peut également souffrir temporairement d'une faible bande passante. Le partage de votre connexion Internet au sein de votre foyer et de votre région peut également ralentir la vitesse de votre connexion. Une autre solution possible peut être de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil mobile.

La condition de mise est un montant d'argent bonus que vous devez miser pour libérer votre bonus et le convertir en argent réel . Par exemple:

- Vous réclamez 100 bonus avec une condition de mise x20. Cela signifie que vous avez 100 en Bonus Money et que vous devez placer des paris sur 2000 du total de Bonus Money afin de conserver le bonus.

- Vous réclamez 500 bonus avec une condition de mise x10. Cela signifie que vous avez 500 en Bonus Money et que vous devez placer des paris sur un total de 5000 Bonus Money afin de conserver le bonus.

Le montant maximum de conversion est le montant maximum d'argent réel que vous pouvez obtenir en remplissant les conditions de mise de votre bonus . L'argent bonus converti peut être utilisé pour jouer mais vous ne pouvez pas retirer au-delà du taux de conversion maximum.

Les bonus d'inscription gratuits ne sont disponibles que pour les clients de pays spécifiques, vous pouvez les vérifier sur la page Conditions des bonus.

Vous pouvez saisir un code bonus dans votre profil sous "Mon Section Bonus ». Veuillez noter que le bonus d'inscription peut être réclamé le jour même de votre inscription.

Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, par exemple, la plus courante votre pays n'est pas éligible pour réclamer un bonus d'inscription. De plus, si vous avez oublié de saisir un code bonus lors de l'inscription ou si vous avez entré un code erroné ou expiré.
Notez également que chaque joueur ne peut avoir qu'un seul bonus d'inscription. Si vous avez déjà réclamé et utilisé un bonus d'inscription, vous ne pouvez pas en réclamer un autre.

L'argent bonus gagné lors des tours gratuits bonus peut être misé dans n'importe quel jeu avec un signe bonus.

Pour recevoir l'offre que vous avez reçue par e-mail, procédez comme suit:

- Activez le bonus en cliquant sur le lien dans l'e-mail que vous avez reçu;
- Une nouvelle page avec la description de l'offre sera ouverte;
- Veuillez vous assurer que vous n'avez aucun bonus actif sur votre compte;
- Passez à la page de dépôt, entrez le montant du dépôt et sélectionnez l'offre de bonus dans la section;
- Choisissez l'option de paiement et effectuez un dépôt.

Une fois ces étapes terminées, le bonus sera ajouté instantanément à votre compte.

Pour voir votre bonus, veuillez ouvrir n'importe quel jeu avec le signe BONUS sous le Section «Casino». Sur un appareil mobile, veuillez ouvrir n'importe quel jeu avec le signe BONUS dessus.

Veuillez cliquer sur la section «Mes bonus» (signe de la boîte cadeau) et vous verrez les tours gratuits disponibles. Vous pouvez ouvrir le jeu en cliquant simplement sur le nom du jeu.

Jusqu'à ce que les conditions de jeu soient remplies, le pari maximum pouvant être placé est de 10% de la valeur du solde bonus initial, mais pas plus de 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, ou 30 NOK/SEK pour un bonus en argent, et 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, ou 10 NOK/SEK pour un bonus de tours gratuits. Cela inclut les paris doublés une fois le tour de jeu terminé, par exemple, les paris sur les gains du tour de jeu X sur le rouge / noir, ainsi que les bonus en jeu qui peuvent être achetés.

Dans le cas rare où le bonus de dépôt n'est pas automatiquement accordé après avoir effectué un dépôt éligible, veuillez nous contacter avant que des paris ne soient effectués, et notre équipe d'assistance vous accordera manuellement le bonus.
Veuillez noter que nos systèmes ne nous permettront pas de vous accorder le bonus si vous placez des paris avec votre dépôt qualifiant avant que le bonus ne soit accordé manuellement.

Oui il y en a. Pour jouer avec de l'argent réel, vous devez avoir au moins 18 ans et vivre dans un pays où il est légal de jouer. Il est de votre responsabilité de respecter les lois de votre pays ou de votre État avant de créer un compte.

Oui, en raison de la diversité des fournisseurs de logiciels représentés à WinnerzOn, il est possible que certains répertoires de jeux ne soient pas accessibles à d'autres pays. Vous pouvez trouver une liste des fournisseurs de jeux et des pays restreints dans nos conditions générales, paragraphe 8.4.1.

Nous proposons des jeux de casino provenant des fournisseurs de jeux de casino les plus réputés du secteur. Vous pouvez parcourir les jeux de fournisseurs spécifiques sur la page du casino.

Des «règles de jeu» pour chaque jeu sont disponibles à l'ouverture du jeu.

Voici un exemple pour clarifier : Lorsque vous placez un pari en argent réel de 1 €, des frais supplémentaires de 0,05 € seront facturés - c'est-à-dire que pour une mise de 1 €, votre compte sera débité de 1,05 €. Pour les paris de 0,10 €, une taxe vous sera facturée de 0,01 €. Vous pouvez suivre les taxes perçues pour chaque mise dans votre cabinet, page "Mon historique". Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.